🕕1月12日 8时32分　📃1222字　👁️87次

以下是一个银行年终总结的范例，供您参考：

标题：XX银行XXXX年度年终总结

一、背景介绍

本年度，XX银行紧紧围绕国家宏观经济政策，坚决落实上级银行工作部署，以客户为中心，深化金融改革，实现了各项业务持续健康发展。以下是本年度业务运行、风险控制、服务质量、员工队伍等方面的总结。

二、业务运行

1.存款业务：截至年底，全行各项存款余额达到XX亿元，较年初增长XX，超额完成年度计划。其中，个人储蓄存款余额达到XX亿元，较年初增长XX；企业存款余额达到XX亿元，较年初增长XX。

2.贷款业务：全行各项贷款余额达到XX亿元，较年初增长XX，实现稳健发展。其中，个人贷款余额达到XX亿元，较年初增长XX；企业贷款余额达到XX亿元，较年初增长XX。

3.中间业务：全行中间业务收入达到XX亿元，较年初增长XX，占比逐年提升。其中，支付结算、代理业务、银行卡等业务表现突出。

三、风险控制

1.信贷风险：全行不良贷款率控制在XX以内，低于行业平均水平。通过加大风险排查力度、加强风险预警机制建设等措施，信贷风险得到有效控制。

2.流动性风险：全行流动性比例保持在XX以上，确保各项支付和清算工作顺利进行。

3.案件防控：全年未发生重大经济案件和金融风险事件，案件防控工作取得显著成效。

四、服务质量

1.客户满意度：通过客户满意度调查显示，全行客户满意度达到XX，较上年提升XX个百分点。

2.服务创新：全行推出多项服务创新举措，如手机银行APP、智能柜员机等，为客户提供更加便捷、高效的服务体验。

3.社会责任：全行积极履行社会责任，支持公益事业和环保事业，赢得了社会各界的广泛赞誉。

五、员工队伍

1.员工数量及结构：截至年底，全行员工总数达到XX人，其中本科及以上学历占比XX。通过招聘和选拔优秀人才，进一步优化员工队伍结构。

2.员工培训：全年共举办各类培训班XX期，培训员工XX人次。通过培训提升员工的专业素质和服务水平。

3.员工关怀：关注员工生活、工作和职业发展，完善员工福利制度，提高员工满意度和忠诚度。

六、存在的问题与挑战

1.业务发展不均衡：部分网点和部分业务领域存在发展瓶颈，需要进一步优化业务结构，提高业务质量和效益。

2.金融科技应用不足：面对互联网金融和金融科技的发展趋势，全行在金融科技应用方面仍需加强。

3.人才队伍短缺：高端人才和专业化人才的引进和培养力度仍需加大。

七、展望与建议

1.深化金融改革：积极应对金融市场的变化和挑战，推动业务转型升级，加快金融科技的应用步伐。

2.强化风险管理：持续加强风险管理体系建设，提高风险防范和化解能力。

3.提升服务质量：不断优化服务流程和服务质量，提高客户满意度和忠诚度。

4.加强人才队伍建设：加大人才引进和培养力度，打造一支高素质、专业化的人才队伍。